Проблема – в завышенных значениях температуры обратного теплоносителя. Станция подает потребителям теплоноситель – горячую воду – определенной температуры. Проходя по трубам в многоквартирном доме, вода отдает часть тепла и должна возвращаться на станцию с более низкой температурой. Однако к концу прошлого отопительного сезона в 80 йошкар-олинских домах были выявлены нарушения: обратная сетевая вода или Т2 (так называется теплоноситель, возвращающийся на станцию) имела завышенную температуру.
Почему так происходит? Причин может быть несколько. Например, в системе ГВС (горячего водоснабжения) дома отсутствуют регуляторы температуры, либо сама эта система разбалансирована. Возможно, имеются перемычки, из-за которых вода циркулирует через ближайшие стояки или отопительные приборы, минуя дальние стояки. Еще одна причина в том, что горячая вода подается в системы в гораздо большем объеме, чем требуется, она проходит по трубам слишком быстро и просто не успевает остыть до нужной температуры.
В последнем случае перерасход теплоносителя фиксируется узлом учета. Соответственно жильцы такого дома платят за отопление больше, чем в доме, где расход воды соответствует норме. Также излишняя циркуляция и завышенная температура возвращаемого на источник теплоносителя приводит к снижению эффективности работы ТЭЦ и росту потерь тепловой энергии – причем на всех этапах, от выработки тепла на станции до транспортировки к потребителю и обратно. 
Наконец, существует еще и риск травмирования людей из-за слишком горячей воды в трубах и батареях. Чем вода горячее, тем тяжелее будет ожог.
На сегодняшний день большая часть йошкар-олинских многоквартирных домов, находящихся в зоне ответственности филиала АО «Энергосбыт Плюс», оборудована современной системой автоматизированного сбора информации, узлами учета, которые фиксируют данные в реальном времени. То есть выявить нарушение не составляет труда. А завышенное значение Т2 – это нарушение не только техническое, но и с точки зрения закона. Температурные значения теплоносителя определены российским законодательством, и это еще один весомый повод их соблюдать. 
Ответственность за качественное теплоснабжение в границах многоквартирного дома несет не поставщик тепла, а управляющая компания. К осенне-зимнему сезону 2021-22 годов в Йошкар-Оле такое нарушение зафиксировано в 47 домах. В остальных 33 в течение межотопительного периода эта проблема была устранена. Эти данные были отражены в составленных муниципальными комиссиями актах проверки готовности объектов к осенне-зимнему сезону.
Все не соблюдающие режим теплоснабжения УК и ТСЖ уведомлены о необходимости устранить причины этого нарушения.
Если же управляющая организация не предпримет меры для снижения температуры обратной воды, компания будет вынуждена обращаться в надзорные органы – государственную жилищную инспекцию, Ростехнадзор, суд, которые обладают полномочиями убедить нарушителя выполнить требования законодательства.
Сами жители домов тоже не должны оставаться в стороне. Нарушение режима отопления отражается на их кошельке. У жильцов есть право участвовать в содержании общедомового имущества, знать о его состоянии, требовать от управляющей компании его надлежащей эксплуатации и обслуживания, включая установку регуляторов температуры горячего водоснабжения, выполнения ремонта трубопроводов, оборудования теплового пункта и систем регулирования и учета тепловой энергии.
