За время работы в республике ЦУР обработал и передал ведомствам и министерствам больше 20 000 обращений от граждан. Им не требовалось никуда идти или звонить с жалобой: система «Инцидент Менеджмент» фиксирует сообщения в социальных сетях.
Другой способ рассказать о проблеме – соответствующий виджет, который есть на сайтах всех органов власти.
Сообщения структурируются по восьми категориям: здравоохранение, социальная защита, образование, энергетика, транспорт, дороги, ЖКХ, ТКО и передаются в ответственные организации. Первая реакция на обращение гражданина поступает не позднее чем через три часа.
Напомним, ранее МК в Марий Эл рассказал, каким образом жители республики могут получить кешбэк за детские путевки.
