По словам психолога Дмитрия Синарева, необходимо придерживаться пределов, чтобы не вызывать реакцию защиты, агрессию и прекратить конструктивный диалог. Специалист перечислил фразы, которые могут вызвать отторжение, пишет «Прайм».
Такие выражения, как «ты сказал – я услышал», «что ж, это твое решение», «ты отдаешь себе отчет в том, что говоришь?» не вносят позитив в общение, персонализируя ответственность. Это немедленно разводят переговорщиков по разные стороны баррикад.
– Чтобы не совершать таких ошибок полезно научиться приему выхода во вторую позицию. Это профессиональный психологический метод, позволяющий смотреть на ситуацию глазами другого человека, равно как и слушать его, – советует Синарев.
Он подчеркнул значимость умения читать своего партнера. Необходимо быть внимательнее к мимике и тону голоса, выбирать выражения, которые вызовут улыбку и утвердительные жесты, избегая слов, которые создадут напряжение.
Как мы ранее писали, британские ученые посвятили исследование особенностям развития чувства юмора у маленьких детей.